Informativa sulla privacy di Nina
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato tramite l'applicazione Nina (l'“App”), un assistente gestionale destinato ai clienti NeaGest.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento per l'erogazione e la gestione tecnica dell'App è NeaGest S.r.l., P. IVA IT08205970729, con sede operativa in Viale Luigi Einaudi 27, 70125 Bari (BA), Italia.
Per domande sulla privacy o per esercitare i propri diritti: info@nealogic.it. Sito: www.neagest.it.
Quando l'App elabora dati presenti nel gestionale dell'attività cliente, ruoli e responsabilità possono dipendere dal contratto: l'attività cliente resta titolare dei dati relativi al proprio personale, clienti, fornitori e operazioni, mentre NeaGest può operare quale responsabile del trattamento secondo gli accordi applicabili.
2. Dati trattati
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Account e licenza | Email, credenziali, attività associata, moduli abilitati, stato della licenza e token di sessione. |
| Dispositivo e sicurezza | Identificativo casuale dell'installazione, modello e nome del dispositivo, sistema operativo, versione dell'App, indirizzo IP e dati tecnici. |
| Dati gestionali | Vendite, incassi, scontrini, prodotti, costi, acquisti, fatture, fornitori, personale, prenotazioni e dati dei moduli attivi. |
| Chat e contenuti | Domande, risposte, cronologia recente, risultati e identificativi tecnici della conversazione. |
| Voce | Audio fornito volontariamente usando il microfono e testo riconosciuto. Il microfono richiede un'azione e il permesso dell'utente. |
| Assistenza | Commenti, domanda, risposta e trascrizione inviati volontariamente con la funzione di segnalazione. |
| Log tecnici | Tempi, esiti, errori e identificativi necessari per sicurezza, diagnosi e continuità del servizio. |
3. Finalità e basi giuridiche
- Erogazione del servizio: autenticazione, licenza, dashboard, dati e funzioni richieste. Base: esecuzione del contratto.
- Funzioni AI: interpretare le domande, interrogare in modo controllato i dati autorizzati e produrre risposte. Base: esecuzione del contratto e, ove applicabile, istruzioni del cliente titolare.
- Funzioni vocali facoltative: trascrivere domande o leggere risposte. Base: funzione richiesta e permesso del dispositivo.
- Sicurezza e affidabilità: prevenire abusi, diagnosticare errori e proteggere sistemi e account. Base: legittimo interesse.
- Assistenza: gestire segnalazioni e supporto. Base: esecuzione del contratto e legittimo interesse.
- Obblighi di legge: adempiere a norme o richieste legittime delle autorità. Base: obbligo legale.
4. Intelligenza artificiale e destinatari
Le richieste di chat sono inviate ai sistemi backend di NeaGest. Per generare le risposte, il backend utilizza servizi di intelligenza artificiale forniti da OpenAI. Possono essere trasmessi la domanda, il contesto recente e le porzioni di dati gestionali strettamente necessarie. L'App non contiene né espone la chiave API OpenAI.
I dati possono essere trattati anche da fornitori di hosting, posta, assistenza e infrastruttura tecnica. Le funzioni vocali possono usare servizi del sistema operativo (ad esempio Google o Apple) oppure il servizio vocale Microsoft configurato nell'App; si applicano anche impostazioni e informative del relativo fornitore.
I dati non vengono venduti e l'App non utilizza pubblicità comportamentale.
5. Trasferimenti extra SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento si basa su decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate, incluse, ove applicabili, clausole contrattuali standard e misure supplementari.
6. Conservazione
I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e secondo i termini contrattuali. Credenziali e token sono memorizzati nell'area sicura del dispositivo e rimossi con la disconnessione prevista dall'App o la disinstallazione. La cronologia chat è conservata localmente e può essere cancellata dall'utente; i contenuti trasmessi al backend e ai fornitori AI seguono i tempi tecnici e contrattuali del servizio. Segnalazioni e log sono conservati per periodi proporzionati ad assistenza, sicurezza e diagnosi, salvo obblighi di legge o tutela giudiziaria.
7. Sicurezza
Adottiamo misure adeguate al rischio, tra cui connessioni cifrate, controllo degli accessi, token temporanei, separazione tra App e database e archiviazione protetta delle credenziali. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.
8. Permessi e scelte
Il microfono è richiesto solo per la dettatura. Negando il permesso restano disponibili le funzioni testuali. I file esportati vengono salvati dove scelto dall'utente e sono poi gestiti dal dispositivo e dalle app con cui vengono condivisi. I permessi possono essere revocati dalle impostazioni di sistema.
9. Diritti
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Le richieste vanno inviate ai contatti sopra indicati. Se i dati sono trattati per conto dell'attività cliente, la richiesta potrà essere inoltrata al relativo titolare.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Minori
L'App è uno strumento professionale riservato a utenti autorizzati e non è destinata ai minori.
11. Modifiche
L'informativa può essere aggiornata per cambiamenti normativi, tecnici o funzionali. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite l'App o i canali contrattuali quando necessario.